Focus pandemia
I grafici riportati in questa sezione consentono di rilevare l’influenza, sull’andamento delle istanze pervenute all’Autorità da parte dei passeggeri, delle problematiche correlate alla pandemia da Covid-19. Nel 2020 sono pervenute all’Autorità in prevalenza istanze relative ai rimborsi dei biglietti rimasti inutilizzati a seguito delle misure di contenimento del virus. Nel corso del 2021, soprattutto a partire dal secondo semestre, le istanze correlate al Covid-19, che si sono tuttavia notevolmente ridotte, evidenziano una grande attenzione, da parte degli utenti dei servizi, al rispetto delle misure di prevenzione e sicurezza sui mezzi di trasporto.