Reclami e segnalazioni
I grafici riportati nella sezione “Reclami e segnalazioni” illustrano:
- l’andamento nel tempo delle istanze ricevute dall’Autorità da parte dei passeggeri;
- la distribuzione % per tipologia di istanza (reclami e segnalazioni) e per settore di trasporto (ferroviario, con autobus e marittimo);
- i principali motivi di istanza per anno e per settore;
- la distribuzione % della tipologia di servizio interessato (servizi a mercato e servizi con onere di servizio pubblico – OSP) per ciascuna modalità di trasporto e per anno.
Per maggiori informazioni sulle modalità e tempistiche per inoltrare correttamente il proprio reclamo all’Autorità, si rinvia alla sezione del sito web ART “Reclami di seconda istanza”.