Reclami e segnalazioni
La sezione contiene i grafici sull’andamento delle istanze degli utenti dei servizi di trasporto ricevute dall’Autorità.
All’interno della sezione sono inoltre consultabili i grafici sui motivi di lamentela da parte dei passeggeri e sulla tipologia di servizio interessato, in relazione ai settori di trasporto per i quali l’Autorità svolge funzione di organismo responsabile dell’esecuzione dei regolamenti UE sui diritti dei passeggeri (ferroviario, autobus, via mare e per vie navigabili interne).
N.B. Non tutte le istanze vengono presentate in modo corretto, tramite l’apposito Sistema Telematico di acquisizione reclami (SiTe) o il relativo modulo o dopo aver presentato un reclamo all’impresa di trasporto. Per saperne di più, consulta le apposite FAQ.